Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady składania zamówień w sklepie internetowym „alicjabrzoza.pl”, zwanym dalej „Sklepem”.
2. Sklep prowadzony jest przez Alicję Ciotuchę, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
3. Adres do korespondencji:
   Osiedle Niewiadów 11/3
   97-225 Ujazd
   E-mail: alicjabrzoza.kontakt@gmail.com
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich osób dokonujących zakupów w Sklepie, zwanych dalej „Klientem”.

§2 Produkty

1. Produkty oferowane w Sklepie są autorskimi kompozycjami zapachowymi wykonywanymi ręcznie w małych seriach.
2. Każdy produkt jest unikatowy i wykonywany na zamówienie lub w krótkich seriach.
3. Produkty mają charakter artystyczny i sensoryczny.
4. Opisy produktów odnoszą się do wrażeń zapachowych oraz inspiracji twórczych i nie stanowią deklaracji działania terapeutycznego ani właściwości leczniczych.

§3 Składanie zamówień

1. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient zobowiązany jest do:
   • wypełnienia formularza zamówienia,
   • podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Zamówienia realizowane są według kolejności ich potwierdzenia.
6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.

§4 Płatność i dostawa

1. Płatność za zamówienie możliwa jest w następujących formach:
   1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy 45 1140 2004 0000 3802 8657 4797 Alicja Ciotucha,
   2. e-przelew za pośrednictwem serwisu HotPay.
2. Rozliczenia transakcji płatnością elektroniczną (e-przelew) przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay (HotPay B2B spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9 NIP: 5512647167, REGON: 387677754, oraz ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9, NIP: 5512627897 REGON: 366165170).
3. Czas oczekiwania na wpłatę wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
4. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
5. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem operatorów logistycznych dostępnych w Sklepie (np. InPost).
6. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie prowadzi wysyłki za granicę. Produkty ze względu na swój delikatny charakter (kompozycje zapachowe w szklanych pojemnikach) mogą być dostarczane wyłącznie w sposób zapewniający bezpieczeństwo przesłania. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wysyłki w przypadku braku możliwości zapewnienia odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki.
7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody oraz poinformować Sprzedawcę.

§5 Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: alicjabrzoza.kontakt@gmail.com
3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech produktu.
4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

§6 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku wady produktu Klient może złożyć reklamację drogą mailową na adres: alicjabrzoza.kontakt@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Klient może wybrać jedną z następujących form rozwiązania reklamacji:
   • wymianę produktu na nowy,
   • wymianę produktu na inny dostępny w Sklepie,
   • zwrot pełnej kwoty za reklamowany produkt.
5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

§7 Gwarancja i rękojmia

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedanych towarów na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego. Rękojmia obejmuje w szczególności wady powstałe przed wydaniem towaru Klientowi.
2. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli towar ma wadę. Tryb składania reklamacji z tytułu rękojmi jest tożsamy z trybem opisanym w §6 niniejszego Regulaminu.
3. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją producenta, chyba że informacja o gwarancji została wyraźnie wskazana w opisie produktu.

§8 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: umożliwienie przeglądania treści Sklepu, składanie zamówień na produkty, wysyłanie wiadomości e-mail dotyczących realizacji zamówień. Usługi te są nieodpłatne i dostępne przez całą dobę.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony Sklepu przez Klienta lub zakończenia procesu składania zamówienia.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

§9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Alicja Ciotucha.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), tj. w celu wykonania umowy.
3. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.